Microsoft 365 và Outlook gián đoạn, hãng khôi phục máy chủ từng phần

Outlook và nhiều dịch vụ thuộc Microsoft 365 gặp sự cố kết nối trong ngày 12/11 theo giờ Mỹ, tức rạng sáng 13/11 tại Việt Nam. Người dùng phản ánh không thể mở hộp thư, gửi hoặc nhận email; một số chức năng của Teams và Copilot cũng bị ảnh hưởng.

Theo Associated Press, trang theo dõi Downdetector ghi nhận gần 130.000 lượt báo lỗi Outlook tại Mỹ vào thời điểm cao nhất, khoảng sau 13 giờ miền Đông ngày 12/11. Đây là số lượt phản ánh trên một nền tảng theo dõi sự cố, không phải số người dùng Microsoft được hãng xác nhận chịu ảnh hưởng. VnExpress cho biết cũng có một số phản ánh từ Việt Nam, chủ yếu liên quan Outlook và Microsoft 365.

Microsoft thông báo đã phát hiện lỗi kết nối ở một phần hạ tầng Exchange Online, dịch vụ vận hành hộp thư của nhiều tổ chức. Theo các bản cập nhật sự cố của Microsoft được Đại học Wisconsin–Milwaukee đăng lại, nhiều máy chủ không vượt qua bước kiểm tra tình trạng tự động, trở nên không sẵn sàng và làm tăng tải trên phần hạ tầng còn hoạt động. Hãng thử thay đổi cách kiểm tra, khởi động lại máy chủ và chuyển một phần lưu lượng sang tuyến khác.

Trong bản cập nhật vào tối 12/11 theo giờ miền Trung Mỹ, Microsoft nói một số máy chủ đã hoạt động trở lại nhưng có thể mất ổn định khi nhận lưu lượng. Hãng tiếp tục điều tra và khôi phục từng phần; người dùng có thể thấy dịch vụ trở lại dần khi dung lượng được phục hồi và thiết bị kết nối lại. Microsoft chưa công bố kết luận cuối cùng về nguyên nhân.

Nguồn: Associated Press, 12/11/2026; VnExpress, 13/11/2026; đối chiếu các thông báo dịch vụ Microsoft do Đại học Wisconsin–Milwaukee đăng lại.