Tác giả: Michael Zwaagstra — The Epoch Times, công bố ngày 16/10/2026. Đây là bài bình luận, thể hiện quan điểm của tác giả.
Giả sử bạn không hài lòng với cửa hàng thực phẩm gần nhà. Những mặt hàng bạn muốn mua thường xuyên hết, hàng chờ thanh toán di chuyển chậm, giá thực phẩm cao, còn người quản lý chẳng bao giờ nghiêm túc lắng nghe những điều bạn phản ánh. Rất có thể bạn sẽ chuyển sang mua ở nơi khác. Không ai muốn mua sắm tại một cửa hàng ít lựa chọn, giá cả bất hợp lý và nhân viên thờ ơ.
Bây giờ hãy tưởng tượng chính quyền tỉnh thông qua một đạo luật buộc mọi cửa hàng thực phẩm phải tuyển “nhân viên phụ trách sự hài lòng của khách hàng”, với nhiệm vụ duy nhất là phản hồi khiếu nại. Liệu như vậy có đủ để bạn quay lại ủng hộ cửa hàng? Có lẽ không, bởi tạo thêm một vị trí hành chính không giải quyết được các vấn đề căn bản. Tăng nhân sự tại một cửa hàng đang hoạt động kém sẽ không giúp xoay chuyển tình hình nếu mọi thứ khác vẫn như cũ. Cần những thay đổi căn bản hơn.
Tương tự, kế hoạch mới của chính quyền Ontario nhằm mở rộng các Văn phòng Hỗ trợ học sinh và gia đình, gọi tắt là SFSO, tới toàn bộ 72 hội đồng trường công lập là một cách giải quyết kém hiệu quả đối với sự bất mãn phổ biến của phụ huynh về trường học, theo tôi.
Mục đích của các văn phòng này là giúp phụ huynh tìm đường trong hệ thống giáo dục: những người không nhận được câu trả lời cần thiết từ hiệu trưởng có thêm một nơi để liên hệ, nơi sẽ cố gắng giải quyết vấn đề của họ. Tuy nhiên, các hội đồng trường vốn đã có một trình tự giải quyết vấn đề. Phụ huynh trước tiên liên hệ giáo viên; nếu không giải quyết được, họ hẹn gặp hiệu trưởng. Nếu cách đó vẫn không hiệu quả, họ liên hệ văn phòng giám quản. Sau đó là hội đồng quản trị trường. Trình tự này thực ra không quá phức tạp.
Dĩ nhiên, có những hiệu trưởng giải quyết mối quan tâm của phụ huynh tốt hơn người khác. Điều đó cũng đúng với các giám quản và thành viên hội đồng quản trị. Nhưng trong từng trường hợp ấy, vấn đề không phải là phụ huynh không biết liên hệ với ai. Vấn đề là những người có trách nhiệm giải quyết công việc làm chưa tốt, hoặc chưa có đủ động lực để giải quyết, hoặc cả hai.
Cũng không có gì bảo đảm nhân viên tại các SFSO sẽ làm việc hiệu quả hơn bất cứ ai khác trong hội đồng trường. Thay vì dựng thêm một bộ máy hoàn toàn mới, việc tuyển chọn và đào tạo hiệu trưởng, giám quản tốt hơn sẽ hợp lý hơn nhiều.
Quyết định nên được đưa ra ở cấp cơ sở. Hiệu trưởng hiểu rõ trường mình nhất và cần được trao quyền giải quyết càng nhiều vấn đề càng tốt. Đáng tiếc là thông qua các SFSO, chính quyền của Thủ hiến Doug Ford đang ngầm phát đi thông điệp rằng hiệu trưởng không còn là người chủ chốt để phụ huynh liên hệ khi cần giải quyết mối quan tâm. Theo tôi, đó không phải thông điệp mà bất kỳ chính quyền nào nên gửi đi.
Đúng là một số trường đơn giản không phù hợp với một số gia đình. Vì thế, chính quyền Ford nên mở rộng quyền lựa chọn trường học, để những phụ huynh muốn cho con học ở nơi khác có thể làm điều đó dễ dàng hơn. Cách đơn giản nhất là noi theo British Columbia, Alberta, Saskatchewan, Manitoba và Quebec: cho phép một phần ngân sách cấp tỉnh đi theo học sinh tới ngôi trường mà phụ huynh lựa chọn.
Hiện nay, phụ huynh Ontario muốn cho con học tại trường độc lập phải trả học phí cao, ngoài khoản thuế giáo dục cấp tỉnh đã đóng. Điều này đặc biệt khó khăn với các gia đình có thu nhập thấp và trung bình.
Cũng như việc có nhiều cửa hàng thực phẩm để lựa chọn trong một khu dân cư là một trong những cách tốt nhất để cải thiện trải nghiệm mua sắm, việc phụ huynh có nhiều lựa chọn giáo dục cho con gửi đi thông điệp rằng trường công không thể coi nguồn tài trợ là điều đương nhiên. Thành lập SFSO sẽ không giải quyết các vấn đề lâu năm của hội đồng trường công, cũng như tuyển “nhân viên phụ trách sự hài lòng của khách hàng” không sửa được những vấn đề căn bản ở một cửa hàng vận hành kém.
Hãy trao quyền cho phụ huynh bằng cách cho họ nhiều lựa chọn hơn. Theo tôi, điều đó hợp lý hơn nhiều so với việc tăng ngân sách để trao thêm quyền cho bộ máy hành chính của hội đồng trường.
Michael Zwaagstra là nghiên cứu viên cao cấp tại Viện Fraser. Quan điểm trong bài là của tác giả và không nhất thiết phản ánh quan điểm của The Epoch Times.
Ghi chú của biên tập viên: Thông cáo ngày 1/9/2026 của chính quyền Ontario cho biết các Văn phòng Hỗ trợ học sinh và gia đình đã được triển khai tại toàn bộ 72 hội đồng trường. Chính quyền mô tả đây là một kênh bổ sung để giúp gia đình tìm câu trả lời, giải quyết các vấn đề phức tạp và nhận thông tin, hỗ trợ liên quan đến việc học của con. Phần trên là quan điểm của tác giả về chính sách này.
Thông cáo chính thức: https://news.ontario.ca/en/release/1007964/ontario-launches-student-and-family-support-offices-at-all-school-boards