Khi thực hiện đề án chuyển mạng giữ nguyên đầy đủ số, khách hàng sẽ được giữ nguyên tất cả số điện thoại của mình nếu muốn chuyển từ mạng di động này sang mạng di động khác. Tuy nhiên, cũng có những trường hợp sẽ bị từ chối.
Theo Điều 6 Thông tư 35/2017/TT- BTTTT quy định về việc chuyển mạng viễn thông di động mặt đất giữ nguyên số, doanh nghiệp chuyển đi bị từ chối thực hiện chuyển mạng đối với thuê bao đăng ký dịch vụ chuyển mạng thuộc một trong các trường hợp sau:
- Thông tin thuê bao đăng ký dịch vụ chuyển mạng tại doanh nghiệp chuyển đến không chính xác so với thông tin của thuê bao đó tại doanh nghiệp chuyển đi;
- Vi phạm các hành vi quy định tại Điều 12 Luật Viễn thông hoặc theo yêu cầu của các cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
- Đang có khiếu nại, tranh chấp về việc sử dụng dịch vụ đối với doanh nghiệp chuyển đi;
- Vi phạm hợp đồng cung cấp và sử dụng dịch vụ viễn thông hoặc điều kiện giao dịch chung với doanh nghiệp chuyển đi.
Được biết, khi thực hiện đề án chuyển mạng giữ nguyên số, nếu khách hàng muốn chuyển từ mạng di động này sang mạng di động khác sẽ được giữ nguyên tất cả số điện thoại của mình.
Ví dụ, khi khách hàng sử dụng số di động của mạng Viettel hiện nay là 098xxxxxxx, 097xxxxxxx, 096xxxxxx mà muốn chuyển sang mạng của VinaPhone sẽ được giữ nguyên 098xxxxxxx, 097xxxxxxx, 096xxxxxx.
Hay, thuê bao của mạng MobiFone đang sử dụng là 090xxxxxxx, 093xxxxxxx muốn chuyển sang mạng Viettel thì được giữ nguyên tất cả các số là 090xxxxxxx, 093xxxxxxx.
Hoặc, thuê bao VinaPhone là 091xxxxxxx, 094xxxxxxxx muốn chuyển sang mạng Viettel sẽ được giữ nguyên tất cả các số 091xxxxxxx, 094xxxxxxxx.
Các bước tiến hành chuyển mạng giữ số:
- Nhà mạng tiếp nhận yêu cầu chuyển mạng từ người dùng;
- Kiểm tra điều kiện chuyển mạng của thuê bao;
- Lập lịch chuyển mạng;
- Thực hiện chuyển mạng;
- Cập nhật thông tin sau khi chuyển mạng;
- Đồng bộ cơ sở dữ liệu và thông tin thuê bao chuyển mạng;
- Thông báo cho khách hàng thông tin về chuyển mạng.
Như vậy, khi chính sách chuyển mạng giữ nguyên số được áp dụng sẽ không còn gắn liền đầu số với thương hiệu của nhà mạng.
Ví dụ, khi đó không còn định danh đầu số 098, 097, 096 là của mạng Viettel; 091, 094 là của VinaPhone và 093, 090 thuộc sở hữu của MobiFone.
Mạnh Tiến